Protocolo ACERCARSE

En los últimos años ha aumentado el interés por el estudio de los primeros auxilios y de las primeras intervenciones desde un punto de vista psicológico, social y emocional.

El protocolo ACERCARSE es uno de las guías que se ha desarrollado para los escenarios de catástrofes, desastres naturales, terrorismo, etc. En él se trata la organización de la actuación de los primeros auxilios según unas pautas establecidas. Dichas pautas están dirigidas a los profesionales psicosociales de urgencias.

Consta de ocho etapas: Ambiente, Contacto, Evaluación, Restablecimiento emocional, Comprensión de la crisis, Activación, Recuperación del funcionamiento y Seguimiento = ACERCARSE.

Ambiente

• Contextualización del suceso: conocer lo que ha ocurrido y recoger los datos necesarios.
• Evaluación del ambiente: identificar las necesidades inmediatas y las redes de apoyo.
• Selección del paciente: se establecen las prioridades de intervención según la gravedad (TRIAJE).
• Evaluación previa del paciente: evaluar el grado de afectación y riesgo.

Contacto

• Recurrir a aspectos de comunicación no verbal: transmitir cercanía y confianza.
• Establecer una relación desde el respeto y la aceptación para intentar consolar y tranquilizar.
• Distanciamiento psicológico: movilizar emocionalmente a la víctima, por ejemplo mediante un paseo combinado con una charla.
• Realizar las primeras preguntas, que han de ser sencillas.

Evaluación

• Exploración inicial: orientación espacial y temporal, etc.
• Identificación de los problemas: las circunstancias desencadenantes, el estado emocional y el procesamiento cognitivo de la situación.
• Estilo de afrontamiento: identificar las habilidades de afrontamiento para poder aplicarlas.
• Identificación de los recursos personales y sociales.

Restablecimiento emocional

• Facilitar la expresión emocional.
• Facilitar la escucha activa, es decir, prestar atención para detectar la aparición de una crisis.
• Ofrecer técnicas de desactivación y activación psicológica, como técnicas de respiración, por ejemplo.
• Promover la recuperación de la red social natural del afectado.
• Ofrecer disponibilidad y mostrarse accesible.

Comprensión de la crisis

• Proporcionar información general sobre cuáles son las reacciones normales.
• Proporcionar información específica: promover una narración adaptativa de lo sucedido.

Activación

• Recuperar el procesamiento cognitivo.
• Proponer y llevar a cabo un plan de acción.
• Planificar los contratos verbales para efectuar el plan.

Recuperación del funcionamiento

• Las tareas y actividades en compañía.
• Promover el funcionamiento independiente.
• Estar siempre acompañado.
• Valorar el posible traslado al hospital o centro de salud.
• Planificar actividades para el hogar.

Seguimiento

• Plantearse un seguimiento a corto o medio plazo según convenga.